Contacto

1. Atención al cliente

En Galianandor (en adelante, «yo»), considero que ofrecer una atención clara y accesible es una parte importante de la experiencia de compra. Por ello, pongo a tu disposición distintos medios de contacto para resolver dudas sobre los productos, ayudarte antes de realizar un pedido y atender consultas relacionadas con compras ya efectuadas.

Puedes utilizar los datos indicados en esta página para solicitar información, comunicar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con los servicios ofrecidos.

2. Información de contacto

Correo electrónico: support@galianandor.com

Teléfono: +1 (734) 682-9471

Dirección postal: 1750 N Sheldon Rd, Canton, MI 48187, Estados Unidos.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

El correo electrónico y el teléfono están disponibles para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y otras cuestiones relacionadas con la compra.

3. Consultas sobre productos y pedidos

Si necesitas información adicional sobre un artículo antes de comprarlo, puedes escribirme indicando su nombre o una breve descripción. Procuraré facilitarte la información disponible sobre sus características, dimensiones, materiales y demás detalles relevantes.

Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomiendo incluir el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Estos datos ayudarán a localizar la operación y revisar la información correspondiente.

También puedes contactar conmigo para solicitar ayuda sobre:

• El estado de un pedido o de un pago.

• La preparación y el seguimiento de un envío.

• Una dirección de entrega o los datos facilitados durante la compra.

• La cancelación de un pedido.

• Una devolución o un cambio.

• Un producto dañado, defectuoso o que no corresponda con lo solicitado.

• El seguimiento de una solicitud o reclamación anterior.

4. Canales y plazos de atención

Puedes enviar un mensaje a support@galianandor.com en cualquier momento. Los correos recibidos se revisan durante el horario de atención y procuraré responder en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si prefieres realizar tu consulta por teléfono, puedes llamar al +1 (734) 682-9471 de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Algunas solicitudes pueden requerir comprobaciones adicionales, especialmente cuando están relacionadas con pagos, entregas, devoluciones o incidencias de productos. En esos casos, podré solicitar la información necesaria para revisar correctamente la situación.

Los plazos de respuesta indicados son orientativos y corresponden a mi objetivo habitual de atención. No sustituyen los plazos legales aplicables a las reclamaciones, al ejercicio de derechos del consumidor ni a otras solicitudes que deban tramitarse dentro de un periodo específico.

5. Seguimiento de consultas e incidencias

Cuando contactes conmigo por una incidencia o una solicitud que requiera seguimiento, te recomiendo conservar el mensaje enviado, las respuestas recibidas y cualquier documentación relacionada con el pedido.

Si necesitas volver a consultar sobre el mismo asunto, puedes responder al intercambio de correos anterior e indicar el número de pedido para facilitar la continuidad de la atención.

Revisaré la información disponible y procuraré ofrecerte una respuesta clara sobre el estado de la solicitud y los pasos que correspondan.

6. Protección de la información facilitada

Los datos personales que compartas al contactar conmigo se utilizarán para identificar tu consulta, responder a tu solicitud, gestionar incidencias y realizar las actuaciones necesarias relacionadas con tu pedido, cuando corresponda.

La información se tratará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para conocer con más detalle cómo se recogen, utilizan y conservan tus datos, así como los derechos que puedes ejercer, consulta la Política de privacidad disponible en el sitio web.

7. Nuestro compromiso de atención

Mi objetivo es ofrecerte una atención ordenada, comprensible y útil, tanto antes de realizar una compra como después de recibir tu pedido.

Si tienes alguna duda sobre un producto, necesitas ayuda con una operación o deseas comunicar una incidencia, puedes utilizar los medios de contacto indicados en esta página. Procuraré revisar cada solicitud de forma individual y facilitarte la información necesaria para encontrar una solución adecuada.