Guía de pago

1. Métodos de pago disponibles

En Galianandor (en adelante, «yo»), quiero que el proceso de pago sea claro, sencillo y seguro. Actualmente, puedes abonar tus compras mediante las siguientes tarjetas bancarias:

Visa
Mastercard

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, comprueba que tu tarjeta permite realizar pagos en línea y que dispone de saldo o crédito suficiente para cubrir el importe total.

2. Cómo realizar un pago

Para completar tu compra, sigue estos pasos:

Selecciona los artículos que deseas adquirir y añádelos al carrito.
Accede al proceso de pago y comprueba los productos, las cantidades y los datos de entrega.
Selecciona el método de pago disponible e introduce los datos solicitados en el entorno de pago habilitado.
Revisa el precio de los artículos, los gastos de envío, los impuestos aplicables y cualquier otro importe que corresponda.
Comprueba el importe total y confirma el pedido mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.

Una vez completada la operación, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra. Esta comunicación podrá incluir el número de pedido, el resumen de los artículos adquiridos y la información necesaria para identificar la transacción.

Antes de confirmar el pago, podrás revisar los datos introducidos y corregir los posibles errores.

3. Moneda, precios e importe total

Los precios de la tienda se muestran en euros (EUR).

Antes de finalizar la compra, podrás consultar el precio de cada artículo, los gastos de envío aplicables y los impuestos que correspondan. El resumen final mostrará el importe total que deberás abonar antes de confirmar el pedido.

El importe aplicable será el que aparezca en el resumen de compra en el momento de realizar la operación. No se añadirán cargos adicionales que no hayan sido comunicados previamente y aceptados conforme a las condiciones aplicables.

Si tu entidad bancaria realiza alguna conversión de moneda o aplica comisiones propias, estas dependerán de las condiciones de tu tarjeta y de tu contrato con dicha entidad.

4. Seguridad y protección de los datos de pago

La seguridad de las operaciones es importante para mí. Por ello, los datos de la tarjeta deben introducirse únicamente en el entorno de pago habilitado durante el proceso de compra.

Las operaciones pueden estar sujetas a comprobaciones de seguridad realizadas por el proveedor de pago, la entidad emisora de la tarjeta o los sistemas de autenticación correspondientes. En determinados casos, puede ser necesario confirmar la operación mediante una verificación adicional, como la autenticación reforzada del cliente cuando resulte aplicable.

No envíes por correo electrónico tu número completo de tarjeta, el código de seguridad (CVV/CVC), contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.

Los datos de pago necesarios para autorizar y procesar la transacción pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago y las entidades financieras que intervengan en la operación. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a las condiciones de seguridad y privacidad aplicables a dichos servicios.

5. Confirmación del pago y posibles incidencias

Cuando el pago se complete correctamente, el pedido quedará registrado y recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si la operación es rechazada, queda pendiente o no puede completarse, puedes comprobar los siguientes aspectos:

Verifica que los datos introducidos sean correctos.
Comprueba que la tarjeta no esté caducada.
Asegúrate de que la tarjeta permite realizar compras por internet.
Comprueba que dispones de saldo o crédito suficiente.
Consulta con tu entidad bancaria si existen restricciones o si es necesaria una autorización adicional.

Si el importe aparece como cargado o pendiente en tu cuenta, pero no recibes la confirmación del pedido, evita repetir el pago inmediatamente. Ponte primero en contacto conmigo para que pueda revisar el estado de la operación.

Si se produce un cargo duplicado o detectas una transacción que no reconoces, comunícalo cuanto antes para que pueda comprobar la información disponible. También puedes contactar con tu entidad bancaria si sospechas que se ha realizado una operación no autorizada.

6. Reembolsos por cancelaciones y devoluciones

Cuando una cancelación o devolución haya sido aceptada y corresponda realizar un reembolso, el importe se devolverá, como norma general, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te suponga ningún coste adicional.

En los pagos realizados con Visa o Mastercard, el reembolso se tramitará a la tarjeta utilizada o al medio de pago asociado a la operación.

En las cancelaciones ordinarias aceptadas antes de la expedición, procuraré iniciar el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

En las devoluciones comerciales voluntarias, el reembolso se iniciará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir y revisar el producto y confirmar que cumple las condiciones correspondientes.

El tiempo efectivo para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria y el proveedor del medio de pago.

Los reembolsos derivados del ejercicio del derecho legal de desistimiento y de otros derechos reconocidos al consumidor se tramitarán dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. Los plazos comerciales indicados en esta guía no sustituyen ni reducen los plazos legales.

Para conocer los requisitos y procedimientos correspondientes, consulta la Política de cancelación de pedidos y la Política de devoluciones y cambios disponibles en la tienda.

7. Ayuda y consultas sobre pagos

Si tienes dificultades durante el proceso de pago, necesitas aclarar un cargo o deseas consultar el estado de una operación, puedes ponerte en contacto conmigo a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@galianandor.com

Teléfono: +1 (734) 682-9471

Dirección postal: 1750 N Sheldon Rd, Canton, MI 48187, Estados Unidos.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Si tu consulta está relacionada con una compra realizada, incluye el número de pedido y una breve descripción de la incidencia para facilitar su identificación.

Por tu seguridad, no incluyas en tus mensajes el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni contraseñas o códigos de autenticación.

Mi objetivo es facilitarte información clara sobre los métodos de pago, el importe de tu compra y los procedimientos aplicables, para que puedas completar tu pedido con confianza y solicitar asistencia cuando la necesites.